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大同南高速公路分公司组织开展“岗位练兵 技能比武”竞赛活动

发布日期:2018/12/15 17:09:38 浏览:

大同南高速公路分公司紧紧围绕集团公司发展目标,改革创新,锐意进取,打造公司新亮点,展示企业新形象,号召广大职工学习新知识,创新新理念,钻研新技术,增长新技能,树好新形象,以劳动竞赛为抓手,固本培元,提质增效,以建设知识型、技能型、创新型职工队伍为目标,于2018年12月10至13日组织开展收费系统技能比武,来自基层的12个收费站共计60余名选手参加。本次竞赛共设置收费业务知识考试、内务整理、车道放行及文明微笑服务和文明服务礼仪展示4项内容。

为了确保收费业务技能比武活动的顺利开展,分公司制定活动方案并成立活动领导组。111-1130日第一阶段由各收费站自行组织本站收费人员进行业务技能培训。第二阶段:1211215日,由公司收费机电部组织开展收费业务技能比武活动。

收费知识竞赛采取闭卷形式,以收费业务《应知应会》题集为考试范围,涵盖了收费政策法规,业务知识、操作规范、特殊情况处理、信息监控、机电业务等几方面的内容。内务整理规定在3分钟时间内现场比赛叠被子,参赛选手熟练地运用“压、折、挤、掏”等基本动作,整理动作干净利落整理手法规范扎实。车道放行能力及文明微笑服务在浑源西收费站岗亭进行,要求每位参赛选手严格按照操作流程规范和微笑服务标准连续操作6辆车辆,以收费员接通行卡计时开始,收费员找零计时结束,由现场裁判员进行评分。

文明礼仪展示由单位自行编排,以规范动作展示和情景剧表演为主要内容,大家通过一连串的标准坐姿、走姿、站姿、迎送车手势、服务仪态、文明用语、仪容仪表、言行举止、便民帮扶、信息咨询、突发事件应急处理等,展示了收费员良好的服务形象和对外服务综合能力。

通过此次收费业务技能比武,大力提升收费队伍的综合业务和为司乘提供优质、快速、文明的收费服务能力,选手勇于拼搏,赛出了水平和风格,进一步提升了“基本能力”工作水平,充分展现大同南职工积极向上健康阳光的精神风貌和精湛的技术技能,在全单位形成了“比技能、学业务、赶先进、强素质”的浓厚氛围,进一步促进了分公司运营业务水平和服务质量再上新台阶。